隨著跨境電商和海外代購的興起,越來越多消費者選擇通過代購渠道購買海外商品。由于部分代購產品缺乏規范管理,尤其是缺少中文標識等問題,引發了不少消費糾紛和法律訴訟。一起涉及母嬰用品的海外代購案件引起廣泛關注:一名淘寶店主因銷售無中文標識的海外代購產品,被法院一審判決支付10倍賠償,金額高達6萬元。
本案中,原告消費者通過淘寶平臺向被告店主購買了數款海外直郵的母嬰用品,包括嬰兒奶粉、輔食等。收到商品后,消費者發現這些產品的外包裝上均無中文標簽、中文說明書,也未標注生產日期、保質期、境內代理商信息等我國法律強制要求的內容。消費者認為這侵犯了其知情權,且產品來源不明,存在安全隱患,遂將店主告上法庭,要求退還貨款并支付10倍賠償。
法院經審理認為,根據《中華人民共和國食品安全法》第九十七條規定,進口的預包裝食品應當有中文標簽,并載明食品的原產地、境內代理商的名稱、地址、聯系方式等內容。涉案母嬰用品屬于預包裝食品范疇,其無中文標識的情況不符合我國食品安全標準。被告作為銷售者,未履行查驗義務,銷售明知不符合食品安全標準的產品,應當承擔相應法律責任。
依據《食品安全法》第一百四十八條第二款,消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害,可向經營者要求支付價款10倍或損失3倍的賠償金。法院認定被告行為構成“銷售明知是不符合食品安全標準的食品”,一審判決支持原告的訴訟請求,判令被告退還貨款并支付10倍賠償,共計6萬元。
此案的判決具有重要的警示意義。一方面,提醒廣大代購商家和電商經營者,海外代購并非法外之地,銷售進口商品必須遵守我國法律法規,尤其是涉及食品、母嬰用品等特殊商品,務必確保產品標識齊全、來源合法、符合國家安全標準。商家有義務對商品進行必要審查,不能以“海外直郵”“代購不負責”等理由推卸責任。
另一方面,也提示消費者在購買海外代購產品時,應主動查驗商品是否有中文標識、生產日期、保質期等信息,保留購物憑證,以便在發生糾紛時維護自身權益。對于無合法標識、來源不明的產品,應謹慎購買,并及時向平臺或監管部門舉報。
當前,跨境電商和海外代購市場快速發展,相關法律法規和監管措施也在不斷完善。無論是經營者還是消費者,都應增強法律意識,共同促進市場健康有序發展。只有規范經營、誠信交易,才能實現商家與消費者的雙贏,保障消費者的安全與權益。
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更新時間:2026-04-08 12:08:10